Fragen & Antworten
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten rund ums Bestellen, Verschenken, Hören und BookFunnel. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir an support@mirjamschmid.com.
Bestellen & Bezahlen
Wie kaufe ich eine Geschichte?
Klick bei der Geschichte auf "Kaufen". Sie liegt dann in deinem Warenkorb. Von dort gehst du zur Kasse, gibst deine E-Mail-Adresse ein und bezahlst.
Wie kann ich bezahlen?
Du bezahlst sicher über Shopify Payments, zum Beispiel mit TWINT, mit Karte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), mit Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder Klarna. Welche Möglichkeiten du an der Kasse siehst, hängt auch von deinem Gerät und Browser ab.
Geschenkgutschein
Kann ich eine Geschichte verschenken?
Ja, am besten mit dem Geschenkgutschein. Du bekommst den Gutschein per E-Mail, zusammen mit einer Karte zum Ausdrucken, und die/der Beschenkte sucht sich die Geschichte selbst aus. Den Gutschein gibt es für CHF 15 (eine Geschichte) oder CHF 25 (zwei Geschichten zum reduzierten Preis).
Wie funktioniert der Gutschein?
- Wähle einen Betrag für den Gutschein: CHF 15 für eine Geschichte oder CHF 25 für zwei Geschichten zum reduzierten Paketpreis.
- Du bekommst den Gutschein per E-Mail, mit Code und einer Karte zum Ausdrucken. So kannst du ihn persönlich oder digital überreichen, zum Beispiel unter dem Weihnachtsbaum.
- Zum Einlösen sucht die/der Beschenkte (oder die Eltern) im Shop eine Geschichte aus und gibt an der Kasse (beim Checkout) den Code ein, dort, wo "Geschenkkarte anwenden" steht. Der Download-Link für die Geschichte kommt an die E-Mail-Adresse, die beim Einlösen des Gutscheins angegeben wird, zum Beispiel an die Eltern der/des Beschenkten.
Kann ich den Gutschein direkt an die/den Beschenkten oder an die Eltern schicken?
Ja. Setze beim Gutschein das Häkchen bei "Gutschein per E-Mail verschicken" und gib die E-Mail-Adresse der/des Beschenkten oder der Eltern ein. Du kannst eine persönliche Nachricht dazuschreiben und ein Datum wählen, an dem der Gutschein ankommen soll.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Such dir im Shop eine Geschichte (oder je nach Gutscheinbetrag mehrere Geschichten) aus und leg sie in den Warenkorb. An der Kasse (beim Checkout) gibst du den Gutscheincode dort ein, wo "Geschenkkarte anwenden" steht. Der Download-Link (und Anhör-Link) für die Geschichte kommt an die E-Mail-Adresse, die du beim Einlösen angibst.
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Der Gutschein ist unbeschränkt gültig. Bleibt nach dem Einlösen ein Betrag übrig, bleibt er auf dem Code für weitere Geschichten.
Ich finde meinen Gutschein nicht mehr.
Schau bitte zuerst im Spamordner nach der E-Mail mit dem Gutschein. Wenn du sie nicht findest, schreib mir an support@mirjamschmid.com mit deiner Bestellnummer. Ich schicke dir den Gutschein gerne nochmals.
Nach dem Kauf: BookFunnel
Wie bekomme ich mein Hörbuch?
Du bekommst zwei E-Mails: meine Bestellbestätigung mit einer Anleitung auf Deutsch und eine separate E-Mail von BookFunnel (help@bookfunnel.com) mit deinem persönlichen Link. Die BookFunnel-Mail kommt in der Regel sofort, spätestens innerhalb von 48 Stunden.
Was ist BookFunnel?
BookFunnel ist der Dienst, über den ich meine Hörbücher ausliefere. Die E-Mail und einige Seiten von BookFunnel sind leider auf Englisch.
Brauche ich einen BookFunnel-Account?
Nein. Mit dem Link aus der BookFunnel-Mail kannst du dein Hörbuch ohne Anmeldung herunterladen oder im Browser anhören. Wenn du deine Hörbücher dauerhaft in der BookFunnel-App oder auf my.bookfunnel.com haben möchtest, erstellst du dort einen Gratis-Account mit derselben E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
Wie lange ist mein Link gültig?
Der Link aus der BookFunnel-Mail ist 14 Tage gültig. Lade dein Hörbuch am besten gleich herunter. In deiner BookFunnel-Bibliothek findest du es auch danach jederzeit wieder. Mehr Zeit für den Link kannst du auf der Hilfeseite von BookFunnel (auf Englisch) anfragen.
Ich habe keine Mail von BookFunnel bekommen.
Schau bitte zuerst im Spamordner nach. Prüfe auch, ob du an der Kasse deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast. Wenn du nichts findest, schreib mir an support@mirjamschmid.com mit deiner Bestellnummer.
Hören
Wo kann ich die Geschichten hören?
Im Browser, in der BookFunnel-App (erhältlich für Apple iOS und Android) oder als MP3-Download.
Kann ich die Geschichte als MP3 herunterladen und auf den Hörbert oder einen Tonie laden?
Ja. Lade die MP3-Datei über den Link aus der BookFunnel-Mail herunter. Dann kannst du die Geschichte überall abspielen, wo MP3-Dateien funktionieren, zum Beispiel in Apple Music oder einer anderen Musik-App, auf dem Hörbert, auf einem selbst bespielbaren Tonie für die Toniebox, auf einer Kassette oder einer selbst gebrannten CD.
Rückgabe & Hilfe
Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Schreib mir dafür eine kurze Mail an support@mirjamschmid.com mit deiner Bestellnummer. Mehr dazu im Widerrufsrecht.
Etwas funktioniert nicht. Was nun?
Melde dich bitte möglichst bald bei mir, auch nach Ablauf der 14 Tage. Ich schaue mir das Problem an und sorge für einen funktionierenden Zugang.